제정 2017.05.29
제1조(목적) 이 지침은 금융소비자보호를 위하여 '금융소비자보호규정' 제15조(상품개발과정의 금융소비자보호) 제2항에 의거, 회사의 상품개발과 관련된 팀 등(이하 "상품개발팀" 이라 한다)이 상품개발과정(기획에서 사후 단계까지를 말한다)에 있어 지켜야 할 원칙과 자세 및 의무를 규정함을 목적으로 한다.
제2조(금융소비자보호 원칙의 준수) 상품개발팀은 회사의 '금융소비자보호규정'에서 정하는 금융소비자보호가 이루어지도록 최선의 노력을 다하여야 한다.
제3조(상품개발시 기본자세) 상품개발팀은 소비자의 입장에서 금융상품을 기획 및 개발하여야 한다.
제4조(상품기획 단계시 준수사항) 상품개발팀은 상품개발시 금융소비자보호 총괄팀의 제도 개선 요청사항과 민원결과 등을 통한 금융소비자의 요청사항 등을 반영하여야 한다.
제5조(사전협의) 상품개발팀은 상품기획(안) 작성시 금융소비자보호 관점에서 재고하되, 사전에 금융소비자보호 총괄팀과 협의한다.
제6조(체크리스트를 통한 점검) ① 상품개발팀은 제5조(사전협의)에 의한 사전협의 전에 금융소비자 시각에서 소비자에게 불리한 사항은 없는지 확인하기 위하여 '금융소비자보호규정' 제15조(상품개발과정의 금융소비자보호) 제1항의 <별지 제4호 서식> '상품개발 관련 체크리스트'를 통한 점검을 실시하여야 한다. ② 상품개발팀은 상품개발∙기획 단계에서 외부전문기관 또는 금융소비자참여제도 운영 등을 통하여 금융소비자의 의견이 적극 반영될 수 있도록 할 수 있다.
제7조(상품판매 계획수립 전 준수사항) 상품개발팀은 상품판매 계획수립시 성별, 연령, 학력 등을 고려하여 불합리한 차별행위가 발생하지 않도록 주의하여야 하며, 불완전판매 방지를 위한 충분한 검토를 거쳐야 한다.
제8조(상품개발자 정보의 기재) 상품개발팀은 소비자의 의견을 수렴하기 위하여 상품개발자 정보를 상품설명서에 기재하는 등의 방법을 사용할 수 있다. 이때, 상품개발을 위탁한 경우 수탁한 자에 대하여도 같다.
제9조(판매직원과 상품정보 공유 강화) 상품개발팀은 판매직원(대출모집인 등 수탁업체를 포함한다)이 금융소비자에게 적합한 상품판매를 할 수 있도록 지속적으로 상품에 대한 정보를 제공하여야 한다.
제10조(약관 및 약정서 작성시 준수사항) 상품개발팀은 약관 및 약정서 등의 작성 및 개정시 다음 각호의 사항을 준수할 수 있도록 관련 팀과 협조하여야 한다.
1. 상품 주요내용 및 소비자가 알아야 할 주의사항이 반드시 포함될 것
2. 부동문자 기재시 눈에 잘 띄는 곳에 금융소비자가 잘 알아볼 수 있게 표시할 것
3. 수시로 변하는 사항에 대해서는 회사 홈페이지 게시 등 금융소비자가 가장 빨리 알아볼 수 있는 방법으로 즉시 공지할 것
제11조(부적합 상품의 처리 및 보상) 상품개발팀은 금융소비자보호 총괄팀의 지적 및 자체점검, 민원 등을 통하여 제도에 부적합한 상품으로 판명된 경우 상품의 판매중단, 폐지, 통폐합 여부 등을 실행한다. 이때 금융소비자에 대하여 피해가 발생한 경우 보상에 관하여는 '민원업무처리지침'의 피해보상 처리절차를 준용한다.
제12조(상품정보변경 금융소비자 통지) 상품개발팀은 상품의 판매중단, 폐지, 통폐합이 결정된 경우에는 관련 법규, 약관 등을 검토하여 회사의 홈페이지 공시, 금융소비자 앞 사전고지, 금융소비자의 승인 등 필요한 해당 조치를 시행하여야 한다.
<부칙>
제1조(시행일) 이 지침은 2017년 6월 1일부터 시행한다.
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구분 |
연락처 |
홈페이지 |
|---|---|---|
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| 대검찰청 컴퓨터등 첨단범죄 신고 |
1301 | http://www.spo.go.kr |
| e-사이버경찰청 | 1566-0112 | http://www.police.go.kr |
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제1조 (시행일) 이 정책은 2007년 01월 04일부터 시행한다.
| 수집·이용 목적 | (금융)거래관계의 설정·유지·이행·관리(통계, 모형개발 등 포함)·개선, 신청상품 및 관련 서비스 제공, 법령상 의무이행, 신용질서 문란행위 조사, 분쟁처리, 전화상담 업무, 민원처리, 실명확인 및 본인인증, 공증, 채권추심, 자동이체서비스 제공 |
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| 위 보유기간에서의 거래종료일이란 “회원탈회 또는 채권ㆍ채무관계가 소멸된 날”을 말한다. |
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금융위원회, 금융감독원, 조세관청, 경찰청, 보건복지부, 지방자치단체 등 개인(신용)정보 제공 요청 기관 |
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관련 법령에 근거한 의무 이행 |
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(3) CMS(자동이체) 청구관리를 위한 개인(신용)정보 제공
| 제공받는 자 |
· 사단법인 금융결제원
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| 제공받는 자의 이용목적 |
· CMS 출금이체 서비스 제공 및 출금동의 확인
· 출금이체 신규 등록 및 해지사실 통지 |
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| 개인(신용)정보 | |
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| ㄴ일반개인정보 | 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 금융기관명, 계좌번호 |
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(4) 업무 제휴업체에 개인(신용)정보 제공
| 제공받는 자 |
신용회복위원회
퍼스트어메리칸권원보험㈜ 삼성화재해상보험㈜, ㈜케이비손해보험 ㈜우진플라임 |
| 제공받는 자의 이용목적 |
신용회복지원 협약
권원보험의 가입 및 인수, 보험금 청구 동산종합보험 가입 리스물건 재매입약정시 재매입 청구 |
| 보유 및 이용기간 |
제휴계약 종료 시 또는 제휴업무 완료 시 (단, 다른 관련 법령에 별도 규정이 명시되어 있는 경우 해당 기간) |
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본인은 본 동의서의 내용에 관하여 자세히 설명을 듣고 이해하였습니다
| 수집·이용 목적 |
■ 국토교통부 주택소유확인 시스템 또는 부동산 거래 관리 시스템 등을 통한 주택보유 현황 또는 부동산 거래 신고내역 확인
■ 국토교통부 주택소유확인 시스템 또는 부동산 거래 관리 시스템 등을 통한 주택보유 현황 또는 부동산 거래 신고내역 및 변동내역 확인 |
|---|---|
| 보유 및 이용기간 |
■ 위 개인(신용)정보는 (금융)거래 종료일*로 부터 5년까지 보유·이용됩니다. (금융)거래 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 애큐온캐피탈의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
*(금융)거래 종료일이란 애큐온캐피탈과 거래중인 모든 계약(여신 등)이 해지된 날을 뜻합니다. |
| 동의를 거부할 권리 |
■ 위 개인(신용)정보의 수집·이용에 관한 동의는 부동산 보유 현황 또는 부동산 거래 신고내역 확인을 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 주택보유현황 확인 등을 통한 (금융)거래관계의 설정 및 유지가 가능합니다.
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| 고유식별정보 | 주민등록번호 |
|---|---|
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위 고유식별정보 수집·이용에 동의하십니까?
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| 개인(신용)정보 | |
| ㄴ일반개인정보 | 성별, 생년월일 |
| ㄴ주택소유정보 | 국토교통부가 제공하는 본인의 전부 내지 일부 명의로 소유하고 있는 주택 현황 정보 또는 본인의 부동산거래 신고내역 |
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| 제공받는 자 |
■ 국토교통부 (애큐온캐피탈로부터 국토교통부에 대한 제공)
■ 애큐온캐피탈(국토교통부로부터 애큐온캐피탈에 대한 제공) |
|---|---|
| 제공받는 자의 이용 목적 |
■ 국토교통부 주택소유확인 시스템 또는 부동산 거래 관리 시스템 등을 통한 주택보유 현황 또는 부동산 거래 신고내역 확인
■ 국토교통부 주택소유확인 시스템 또는 부동산 거래 관리 시스템 등을 통한 주택보유 현황 또는 부동산 거래 신고내역 및 변동내역 확인 |
| 보유 및 이용기간 |
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*(금융)거래 종료일이란 애큐온캐피탈과 거래중인 모든 계약(여신 등) 해지된 날을 뜻합니다. |
| 동의를 거부할 권리 |
■ 위 개인(신용)정보의 제공에 관하여 동의를 거부(철회)할 수 있습니다. 다만, 위 개인(신용)정보의 제공에 관한 동의는 부동산 보유 현황 또는 부동산 거래 신고 내역 정보 신청 및 제공을 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 주택보유 현황 확인 신청 및 현황 정보 제공을 통한 (금융)거래관계의 설정 및 유지가 가능합니다.
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| 고유식별정보 | 주민등록번호 |
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| ㄴ일반개인정보 | 성별, 생년월일 |
| ㄴ주택소유정보 | 본인의 전부 내지 일부 명의로 소유하고 있는 주택 현황 정보 또는 본인의 부동산 거래 신고내역 |
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(1)금융상품 안내 및 이용권유를 위한 수집, 이용
| 수집·이용 목적 |
귀사 및 제휴사 상품 · 서비스 안내 및 이용권유
시장조사 및 상품 · 서비스 연구개발 |
|---|---|
| 보유 및 이용기간 |
(금융)거래 종료일 또는 동의 철회시까지
위 보유 기간에서의 (금융) 거래 종료일이란 회원탈퇴 또는 채권 · 채무 관계가 소멸된 날을 말한다.
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| 거부 권리 및 불이익 |
귀하는 아래의 개인(신용)정보 수집 · 이용에 관한 동의를 거부하실 수 있습니다. 다만, 동의하지 않으시는 경우 금융상품과 관련된 신상품(서비스) 소개 및 안내 등의 혜택을 받지 못할 수 있습니다.
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| 고유식별정보 | 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호 |
|---|---|
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□동의하지 않음 □동의함 |
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| 개인(신용)정보 | |
| ㄴ일반개인정보 |
성명, 영문명, 성별, 생년월일, 주소(자택, 직장), 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 이메일, 직장명, 부서명, 직위, 재직기간, 직종, 주민등록증 발급일자, 국적, 결제계좌, 계좌번호, 주택 전입일자, 음성data, CI(Connecting Information), 온라인 서비스 이용기록, IP Address, 방문일시, 쿠키, 리퍼러 URL
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| ㄴ신용거래정보 |
대출정보(대출기관명, 대출상품, 대출일자, 대출금액, 대출잔액), 보증정보(발생기관명, 보증종류, 보증일자, 보증금액), 신용카드정보(개설기관명, 개설일자, 현금서비스금액), 담보정보(담보명, 담보금액, 담보기간)
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연체정보(발생기관명, 연체일자, 연체금액, 연체잔액, 최장연체일수), 대지급정보(기관명, 발생일자, 금액)
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| ㄴ신용능력정보 |
연간소득, 자산규모, 부채규모, 지출규모(월), 주택소유현황, 거주기간
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| ㄴ공공정보 |
개인신용평점, 신용조회기록, 채무불이행정보(발생기관명, 발생일자, 등록금액), 신용회복위원회정보(신청일자, 조정금액, 조정잔액), 회생 · 파산정보, 면책정보, 체납정보, 사회보험 · 공공요금 관련 정보, 행정처분 정보
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금융상품과 부수서비스 및 이용권유에 동의하셨더라도 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 이용권유 목적의 연락에 대한 중단을 언제라도 여신회사에 요청할 수 있습니다.
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